Warga : suatu saat sediakan drive through

 

Mentaos-Tangguh (11/11/25) Digitalisasi di Kelurahan Mentaos terus bertumbuh. Setelah layanan Mentaospedia dan sembakopedia kini hadir layanan interaktif dengan memanfaatkan aplikasi WA.

Kasi Pemerintahan Kelurahan Mentaos Asmujianto menjelaskan kepada KIM bahwa layanan WA ini ditujukan kepada warga yang membutuhkan informasi mengenai surat keterangan segala sesuatu yang dikeluarkan oleh Kelurahan. Melalui WA Nomor 0821-42223773 warga dapat berinteraksi dengan petugas Kelurahan, seolah warga ada di kantor kelurahan.

Melalui WA dapat disampaikan syarat dokumen yang dibutuhkan untuk setiap jenis layanan.  Petugas Kelurahan akan menggunakan dokumen tersebut untuk memverifikasi. Setelah semua syarat terpenuhi, maka Kelurahan menerbitkan surat keterangan yang diperlukan.

Setelah Surat Keterangan terbit, warga dapat mengambilkan di kelurahan sembari membawa hardcopy dokumen yang dibutuhkan diserahkan ke Kelurahan dan ditukar dengan surat keterangan yang sudah ditandatangani Lurah.

Layanan ini mendatangkan efisiensi dan efektivitas bagi warga maupun bagi kelurahan. Tak perlu duduk di ruang tunggu “mehadang” pak Lurah rapat.  Bila semua dapat melaksanakan mekanisme virtual office ini mungkin di kelurahan tidak perlu lagi ada ruang tunggu, tidak perlu ada kursi dan meja serta perabot lainnya yang mendatangkan biaya.

Pada saatnya pasti terjadi, Kelurahan cukup menyediakan satu loket drivethrough seperti konsep layanan cepat saji.